Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Deze termijn geldt voor de ongeopende, onbeschadigde verpakking. Geopende of gebruikte tegeldozen kunnen we niet terugnemen.
Hoe retourneer je?
Stuur een e-mail naar info@shopvbs.com met je ordernummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het terugsturen van je bestelling.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Verzendkosten bij retour
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of onjuist was.
Beschadigd bij aankomst
Is je bestelling zichtbaar beschadigd bij aflevering? Meld dit het liefst binnen 3 werkdagen via info@shopvbs.com met foto's, zodat we dit snel met de vervoerder kunnen afhandelen.
Gebreken die pas later blijken
Bij gebreken die niet direct zichtbaar zijn bij aflevering, dien je dit binnen bekwame tijd na ontdekking te melden bij VBS, waarbij een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig geldt.
Samples
Samples vallen niet onder de reguliere retourregeling. Samplekosten (€13,95) worden verrekend bij een aansluitende tegelbestelling — vermeld het samplenummer bij checkout.
Vragen
Heb je vragen over dit beleid? Neem contact op via info@shopvbs.com.
VBS Renovaties BV
Sloterweg 303 H-1
1171 VC Badhoevedorp
Btw-nummer: NL864441617B01
KvK-nummer: 87899078